Pravilnik o pošiljkah

Zadnja posodobitev: 3. februar 2026

Ta politika dostave velja za nakupe, opravljene na spletni strani barbosafashion.com (v nadaljevanju: “Barbosa”, “mi”, “naše podjetje”). Barbosa ima sedež v Sloveniji in dostavlja izdelke na ozemlje Slovenije ter v druge države Evropske unije.

Če imate vprašanja glede dostave, nam pišite na: info@barbosafashion.com.

1) Potrditev naročila in obdelava

Po oddaji naročila potrošnik prejme potrditveno elektronsko sporočilo o uspešno oddanem naročilu.

Po prejemu vašega naročila naš sistem preveri razpoložljivost naročenih artiklov v vseh razpoložljivih skladiščnih lokacijah. Naročilo se začne obdelovati po uspešno izvedenem plačilu (razen če je dogovorjeno drugače).

2) Dostavna služba, sledenje pošiljki in obveščanje

Za dostavo pošiljk je odgovorna kurirska služba GLS.

Ko je pošiljka odposlana, prejmete obvestilo (po e-pošti in/ali SMS, če ste vnesli telefonsko številko) s podatki za sledenje pošiljki (tracking). Sledenje je praviloma na voljo v kratkem času po prevzemu pošiljke s strani GLS.

3) Čas priprave in odprema naročil

Barbosa se zavezuje, da bo blago, naročeno:

  • od ponedeljka 00.00 do petka do 10.00, predal kurirski službi v 72 urah (3 delovne dni),

  • od petka od 10.00 do nedelje do 24.00, predal kurirski službi od ponedeljka naprej.

Opomba: odprema je možna prej, odvisno od razpoložljivosti in obsega naročil.

4) Predvideni roki dostave

Od trenutka, ko Barbosa naročilo preda GLS, do trenutka dostave so okvirni roki dostave:

  • Slovenija: praviloma 1–3 delovne dni,

  • drugi deli EU: praviloma 3–7 delovnih dni.

Skupni okvirni rok od oddaje naročila do dostave je običajno do 5 delovnih dni, vendar se lahko pri dostavi v druge države EU podaljša glede na oddaljenost, logistične razmere, praznike ter interne procese prevoznika.

Pomembno: navedeni roki so informativni in niso zagotovilo. V primeru izrednih okoliščin (npr. prazniki, višja sila, stavke, zapore, ekstremne vremenske razmere) se lahko dostavni roki podaljšajo.

5) Dostava v več paketih in delne dobave

Če ste v naročilu naročili večje število artiklov, je možno, da GLS dostavi naročene artikle v več paketih in v različnih dneh.

Če določenega artikla v času obdelave ni na zalogi, vas lahko kontaktiramo glede:

  • delne dobave,

  • zamenjave artikla,

  • vračila kupnine za nedobavljiv artikel.

Če nimamo nobenega artikla v masovnem naročilu, vam bomo zagotovo dostavili naročeni artikel, ki je na voljo v naši zalogi.

6) Stroški dostave

Stroški dostave (če se zaračunajo) so prikazani pred zaključkom nakupa in so odvisni od države dostave ter morebitnih akcij/ugodnosti.

V primeru brezplačne dostave (če je aktivna) so pogoji jasno navedeni v košarici ali na blagajni (checkout).

7) Naslov dostave in dostopnost prejemnika

Prosimo, da ob oddaji naročila vnesete točne in popolne podatke za dostavo (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj, država, kontaktna številka).

Če prejemnika ni na naslovu, lahko GLS poskusi ponovno dostavo ali preusmeri pošiljko v paketomat/prevzemno mesto (odvisno od države in lokalnih možnosti GLS). V takih primerih velja politika GLS.

Barbosa ne odgovarja za zamude ali neuspešno dostavo zaradi:

  • napačnega ali nepopolnega naslova,

  • nedosegljivosti prejemnika,

  • zavrnitve prevzema brez utemeljenega razloga.

8) Neprevzete pošiljke in vračanje pošiljke pošiljatelju

Če pošiljka ni prevzeta in se vrne k pošiljatelju, si Barbosa lahko zaračuna:

  • stroške pošiljanja (in morebitne povratne poštnine), ter

  • stroške ponovne odpreme, če kupec želi ponovno dostavo.

Če je kupec potrošnik, to ne vpliva na njegove zakonske pravice, vendar se stroški lahko obračunajo v skladu z veljavno zakonodajo in splošnimi pogoji poslovanja.

9) Dostava znotraj EU: davki, carine in omejitve

Za pošiljke znotraj Evropske unije praviloma ni carinskih dajatev. DDV je obračunan skladno z veljavnimi predpisi EU in je prikazan ob nakupu.

Opomba: pri specifičnih ozemljih ali posebnih davčnih režimih lahko veljajo izjeme. Če je potrebno, vas o tem obvestimo pred odpremo.

10) Poškodbe, manjkajoči izdelki in reklamacije pri dostavi

Če opazite, da paket ali artikel ni v pravilnem stanju, vas prosimo, da:

  1. po možnosti fotografirate paket in vsebino takoj ob prejemu,

  2. nas nemudoma kontaktirate na info@barbosafashion.com z opisom in fotografijami.

Če se ugotovi, da je artikel poškodovan med pakiranjem ali dostavo, stroške zamenjave nosi Barbosa. V primeru, da je škoda posledica ravnanja prevoznika, lahko potrebujemo dodatne informacije za uveljavljanje zahtevka pri GLS.

11) Menjava (velikost/barva) in stroški pošiljanja menjave

Če želite artikel zamenjati (menjava velikosti ali barve), strošek pošiljanja menjave nosi potrošnik v obe smeri, razen kadar:

  • je artikel poškodovan ali napačno dobavljen zaradi napake na naši strani, ali

  • je drugače določeno z veljavno zakonodajo.

Za postopek menjave nas kontaktirajte na info@barbosafashion.com.

12) Pravice potrošnikov in skladnost z EU standardi

Ta politika dostave ne posega v zakonske pravice potrošnikov, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje EU in Republike Slovenije, vključno s pravicami, povezanimi z:

  • dobavo blaga,

  • uveljavljanjem stvarnih napak/neskladnosti,

  • odstopom od pogodbe pri spletnih nakupih, kjer je to primerno.

13) Dodatne informacije in pomoč

Za vsa dodatna vprašanja smo vam na voljo na: info@barbosafashion.com